Chez amine, nous voulons que chaque commande vous donne satisfaction. Voici comment retourner ou échanger un article.
Délai
Vous pouvez demander l’échange ou le retour d’un article dans un délai de 7 jours à compter de sa réception.
Dans tous les cas, vous disposez du droit de rétractation de dix jours ouvrables à compter de la réception, prévu par l’article 30 de la loi n° 2000-83 relative aux échanges et au commerce électroniques.
Conditions
- L’article est retourné complet, dans son emballage d’origine, sans avoir été porté, utilisé ni abîmé.
- Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être repris une fois ouverts (cosmétiques entamés, sous-vêtements, produits alimentaires…).
- Un justificatif de commande (numéro de commande ou bon de livraison) est demandé.
Comment faire
- Contactez-nous par téléphone au +216 53 378 567 ou par e-mail à med.amine.dev.web@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
- Nous vous indiquons l’adresse de retour ou organisons l’enlèvement par notre livreur.
- Dès réception et vérification de l’article, nous procédons à l’échange ou au remboursement.
Frais et remboursement
Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux, non conforme ou erreur de notre part : dans ce cas, nous prenons tous les frais en charge. Le remboursement est effectué dans les dix jours suivant la réception du retour.